О гарантиях "Химчистки №1"
Гарантии «Химчистки №1» - это обязательное условие нашей работы! Клиенты могут быть уверены в качестве предоставляемых услуг и высоком уровне сервиса. Мы бережно относимся к каждой доверенной нам вещи.
Что обеспечивает высокое качество услуг «Химчистки №1»?
Вот несколько факторов, которые позволяют нам гарантировать сохранность вещей после химчистки и исключительное качество работ даже со сложными изделиями:
· Профессиональное оборудование. В нашей сети используется техника немецкого, итальянского и японского производства, предназначенная специально для промышленной очистки одежды. Оборудование имеет множество режимов для разных тканей, фасонов и особенностей покроя, благодаря мы находим подход к любому, даже самому сложному изделию.
· Специальные средства высокого качества. Мы используем очистители и другие компоненты «Green Earth» и другие экологически безопасные продукты немецкого, бельгийского и итальянского производства. Компоненты средств бережно ухаживают за деликатными материалами, обеспечивая тканям надежную защиту и непревзойденную свежесть. В нашем арсенале есть составы для классической химчистки, сухой и аква-чистки, своим клиентам мы предоставляем полный спектр услуг по удалению пятен, неприятного запаха и других признаков загрязнений.
· Высокий профессионализм сотрудников. Практически ежедневно наши специалисты работают с дорогими дизайнерскими вещами. «Химчистка №1» сотрудничает с модными домами, поэтому мастера постоянно получают практику обращения со сложным кроем и уникальными материалам. За более чем десятилетнюю историю в арсенале специалистов появились уникальные авторские методики очистки и ухода за деликатными тканями.
· Собственный центр обучения. Наши работники регулярно проходят стажировку и обучение у лучших специалистов в своем деле. Кроме этого на базе нашей сети открыт собственный учебный центр, что позволяет стандартизировать подход к работе над загрязнениями, и в итоге, гарантировать химчистку одинакового качества во всех наших отделениях.
· Индивидуальный подход. Все перечисленные технологии позволяют нам учесть все пожелания клиента и особенности изделия. Во время приема вещей, мастер внимательно оценит степень загрязнения, покрой, состояние материала, наличие фурнитуры и другие факторы, влияющие на специфику работ.
В каких случаях гарантия химчистки невозможна?
Несмотря на все перечисленные шаги, которые мы предпринимаем для гарантии качества работ, есть ряд случаев, когда мы вынуждены отказать нашим клиентам. Речь идет об изношенной ткани и исключительных загрязнениях, работа с которыми может привести к разрушению вещи. Мы ценим нашу репутацию и стараемся не вводить вас в заблуждение: в нашей сети возможно применить все доступные технологии для очистки загрязнений и добиться лучшего из возможных результатов, но в некоторых случаях это не спасет ситуацию. Въевшиеся пятна от зеленки, чернил и машинного масла на хрупких материалах не подлежат удалению. На диагностике при приеме вещей мастер объяснит клиенту все особенности процедуры и показатели, которых возможно добиться. Гарантия химчистки не распространяется на случаи, в которых клиент был предупрежден об ожидаемом результате, но остался недоволен. Например, пятно будет удалено не в полной мере, и это было оговорено с мастером.
При обращении в нашу сеть, клиенту выдается квитанция химчистки, гарантирующая выполнение оговоренных услуг и сохранность изделия. Если вас не устроил уровень нашего сервиса, вы всегда можете обратиться с квитанцией в пункт приема, или отправить претензию через форму обратной связи на сайте. В случае порчи вещи в процессе работы, произошедшей по нашей вине, стоимость возмещается в полном объеме. Однако, уровень подготовки мастеров и их исключительный профессионализм, позволяют не бояться таких ситуаций – они практически полностью исключены.
Приносите свои вещи в «Химчистку №1», мы гарантируем качество!
Чтобы обратиться в «Химчистку №1», переходите во вкладку «Пункты приема» на нашем сайте и выбирайте ближайшее к нам отделение. Более 50 филиалов с премиальным уровнем сервиса находятся вблизи крупных транспортных развязок и станций метро.
